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利用案内

ご利用案内

注文方法

【「かずやの煉」ご予約の際のご注意】

・誠に恐れいりますが、天候、交通事情、宅配便の遅延に関しましては保証いたしかねますので、
 予めご了承のうえご予約をお願いいたします。
 また配達の遅延に関する、ご返金、返品対応は致しかねます。

・北海道、九州、山口/広島(福山市を除く)/島根(松江/安来/隠岐を除く)へのお届けは基本翌々日の配達となり、賞味期限当日となります。
 予めご了承のうえ、ご予約をお願いいたします。
 (賞味期限は最も美味しくお召し上がりいただける目安の日付となります。)
 万が一、遅延が生じ、賞味期限後のお届けとなってしまった場合でも、保証致しかねますので予めご了承ください。

【航空便での発送について】
 北海道、福岡県に関しましては、翌日16時以降の配達が可能な佐川急便クール航空便(航空便料金)をご利用いただくことが可能です。
 但し 遅延が生じ翌々日午前中のお届けになる場合がございます。
 ご希望の方は、ご注文の際、備考欄に「航空便希望」とご入力ください。
 遅延に関しましては、保証しかねることを予めご了承ください。

・お届け先様が不在で商品をお受け取りになられない場合、賞味期限が切れてしまう
 場合がございますが、返品および代金のご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。

【ご注文方法】

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完受付の自動返信メールが届きます。
後ほど弊社にてご注文内容を確認し、改めて「ご注文確定メール」を送信致します。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


【休業日のお知らせ】

8月:日曜日定休日/ 6(土),11(木),19(金),25(木),26(金),27(土) 休業日
9月:日曜日定休日/ 3(土),7(水),17(土),23(金),28(水) 休業日
10月:日曜日定休日/ 10(月),22(土),26(水) 休業日

※休業日は「かずやの煉」の発送⇒翌日のお届けはありません。


【「かずやの煉」のご予約方法について】

※ご予約開始日は、お届け日の1ヶ月前の営業日10:00am からとさせていただきます。
※休業日(土日祝日/水曜隔週)は前倒しで前日の営業日にご予約受付を致します。
※事前に会員登録をしていただくと、住所入力等の手間を省くことができます。
※休業日の発送、翌日のお届けはございません。
※商品は複数お求めいただけますが、配達日は同じ日をご指定ください。
※現在「かずやの煉」のご予約が多く早くから完売となっております。ありがとうございます。お早目のご予約をおすすめいたします。
「かずやの煉」の他、ご好評をいただいております「煉り菓子詰め合わせ」「栗の極み・黒煉り丹波」等もおすすめでございます。是非ご賞味ください。

例)3月1日(火)⇒4月1日(金)までのご予約受付
  3月2日(水)⇒4月2日(土)までのご予約受付
  3月3日(木)⇒4月3日(日)お届けなし
  3月4日(金)⇒4月4日(月)お届けなし.4月5日(火).4月6日(水)までのご予約受付
  3月7日(月)⇒4月7日(木)までのご予約受付
例)2月28日までしかないため、3月29.30.31日お届け分は、2月28日にご予約受付を致します。


お支払いについて

【クレジット決済】
クレジットカードは、VISA/Masterをご利用いただけます。


【代引き】
佐川急便(またはゆうパック)へ、ご注文合計金額+代引き手数料をお支払いください。

ご注文金額合計
1円〜9,999円までの場合  手数料330円
10,000円〜29,999円 手数料440円
30,000円〜99,999円 手数料660円


【銀行振込】
ご注文内容確定後にメールをお送り致しますので、下記銀行口座へお振り込み下さい。
※ご注文日から4日以内に指定の口座へお振り込みください。
※お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

    銀行名:三井住友銀行銀行
    支店名:二俣川支店
    口座番号:普)6554755
    口座名義:ビビ21ドットコム ダイヒョウ コセキアサミ


【郵便振替】
ご注文内容確定後にメールをお送り致しますので、下記銀行口座へお振り込み下さい。
郵便局にある振込用紙をご利用ください。
※ご注文日から4日以内に指定の口座へお振り込みください。
※お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

  口座記号番号:0-0160-1-631334
  加入者名:ビビ21ドットコム

配送について

配送はヤマト急便/佐川急便にてお届けいたします。送料はご購入される商品、お届けの地域によって異なります。
下記一覧をご参照ください。
※「かずやの煉」以外の商品も同梱発送できますので、同時にお求めください。

「かずやの煉」以外の商品はご注文から7日後以降のお届けとなります。お急ぎの場合は、ご連絡ください。

【かずやの煉の発送について】
2022年10月より「かずやの煉」はヤマト急便 冷蔵便でのお届けとなります。
※福岡、札幌へ翌日16時以降の配達をご希望の方は佐川急便クール航空便をご利用いただくことも可能でございます。
但し、誠に恐れいりますが、配達の遅延に関しまして弊社では保証致しかねますことを予めご了承のうえお求めください。

※賞味期限が製造日(出荷日)を含め冷蔵3日のため、配達指定日時にお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
運送に2日以上かかる地域(北海道、九州、山口県/広島県/島根県、沖縄)へのお届けは翌々日(賞味期限当日)となります。
天災、交通事情、宅配業者の事情による配達の遅延に関しては、保証致しかねますことを予めご了承のうえ、お求めいただきますようお願い申し上げます。


【配達日に関しましてのお願い】
誠に恐れいりますが、交通事情や宅配業者の事情等による遅延に関しましては保証いたしかねることを予めご了承ください。
また大雪・大雨などの悪天候や天災等により遅延が発生する可能性がある場合は、お届け日を延期させていただくことがあります。
これらの要項をご了承のうえ、ご予約をお願い申し上げます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【送料一覧】
※2022年9月ご注文分より、お客様へより良いサービスをご提供するため、ヤマト急便/佐川急便2社を利用致します。
つきましては運送業者の料金改定に伴い、以下の通り送料の改定をおこなわさせていただきます。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※商品の重量および体積によって、また配達日が分かれる場合は、送料に訂正が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■常温便60size
関東790円/信越840円/東海840円/北陸840円/東北840〜940円/関西940円/中国990円/四国990円/
九州990円/北海道1280円/沖縄・離島1390円

■常温便80size
関東990円/信越1040円/東海1040円/北陸1040円/東北1040〜1190円/関西1190円/中国1290円/四国1290円/
九州1390円/北海道1540円/沖縄・離島1990円

■常温便100size
関東1290円/信越1390円/東海1390円/北陸1390円/東北1390〜1490円/関西1490円/中国1590円/四国1590円/
九州1530円/北海道1790円/沖縄・離島2490円

■冷蔵便80sizeまで
関東1290〜1390円/信越・東海・北陸1390〜1490円/東北1390〜1590円/関西1390〜1490円
中国1490〜1690円/四国1490〜1690円/九州1690円〜1890円/北海道1790〜1890円/沖縄・離島2390円

■冷蔵便100sizeまで
関東1590〜1690円/信越・東海・北陸1690〜1790円/東北1690〜1850円/関西1850円/中国1950円/四国1950円/
九州2190円/北海道2190円/沖縄・離島3190円

■クールロケット航空便80sizeまで(かずやの煉を含む配送の場合)
北九州・福岡3190円/南九州3290円/北海道・札幌2890円 ※その他の地域はヤマト便陸送をおすすめ致します

■クールロケット航空便100size以上(かずやの煉を含む配送の場合)
九州・福岡4800円〜/北海道・札幌3990円〜 ※その他の地域はヤマト便陸送をおすすめ致します

■120size以上の場合は、送料を確認しご連絡をさせていただきます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
商品・食品 8%(円未満四捨五入)
送料・他手数料10%(円未満四捨五入)

返品について

基本、製造後のご注文のキャンセルは承ることができません。
商品に欠陥がある場合、弊社の不手際により間違った商品が届いてしまった場合等は
ご連絡ください。すみやかに商品のキャンセル、または交換のお手続きをおこなわせて
いただきます。

商品到着後7日を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合による
ご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけます
ようお願いいたします。